Kommunikationstips för planerade möten

Det finns många olika typer av planerade möten. I första hand kanske vi tänker på besök hos en vårdgivare, tandläkaren eller en behandlare. Men även många andra möten, i studiecirkeln, släktsammankomsten eller på en affär, frisören eller ett bibliotek kan med fördel planeras. Allt för att få till en bra kommunikation. Här har vi samlat inspiration och tips som kan underlätta. Vissa passar för alla möten, medan andra gäller efter situation.

Förberedelser

• Ta reda om du behöver boka tolk – syn-, hörsel- eller språktolk
• Om du är ledsagare/medföljande person – ta reda på om det finns rutiner att följa
• Ibland behövs hörselslingan – se då till att den finns och fungerar
• Ta fram papper och penna/bilder/almanacka

Mötet

• Tala direkt med personen, inte över huvudet på personen
• Tala med personen, inte om
• Berätta om syftet med mötet
• Ge tid för samtalet
• Var i en lugn miljö
• Var lugn själv, skapa trygghet
• Spegla inte personens känslor
• Var på samma nivå, sätt dig om du talar med någon som sitter, ha ögonkontakt
• Se till att mötet inte blir för långt

Prata

• Tala i korta meningar
• Tala om en sak i taget
• Undvik negationer (Vill du inte gå på middagen?)
• Säg samma sak flera gånger, på olika sätt
• Använd gärna humor, om det passar i sammanhanget
• Tala vuxet om du talar med en vuxen
• Använd hela din kropp, med mer kroppsspråk än vanligt
• Använd papper och penna. Rita eller skriv nyckelord
• Visa bilder och symboler

Lyssna och förstå

• Ge tid
• Fyll inte i vad du tror att personen ska säga
• Använd fantasin. Vad tror du hen vill säga?
• Uppmuntra alla sätt att kommunicera
• Rätta inte
• Stäm av med ja- och nej-frågor
• Visa något att peka på. Var kreativ! Visa en almanacka, kommunikationsbok, samtalskartor
• Få bekräftelse på att du har förstått rätt
• Ibland förstår du ändå inte – försök senare under mötet

Checklista för planerade möten – Ladda ned tipsen ovan som PDF-fil.

Använd bild- och kommunikationsstöd

• Läs mer på sidorna Exempel på kommunikationsstöd och Bildstödsexempel